Política de Envió
Política de Envío de Tierra Austral®
Envío Gratuito y Eficiente
En Tierra Austral®, nos enorgullecemos de ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos dentro de Chile. Cada pedido es cuidadosamente gestionado y despachado desde nuestro almacén. Durante temporadas de alta demanda, como las vacaciones o rebajas, te pedimos un poco más de paciencia para el procesamiento de tu pedido.
Tiempo de Procesamiento
Desde que recibimos tu pedido, tenemos un tiempo de procesamiento logístico de 1 a 3 días hábiles, tras la confirmación del pedido. Recuerda que no realizamos envíos los fines de semana ni días festivos. Una vez que tu pedido ha sido procesado, no podrá ser cancelado. Si necesitas hacer cambios en la información de entrega, contáctanos lo antes posible.
Tiempo de Entrega
Después del procesamiento, el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero en promedio, nuestros pedidos son entregados en un plazo de 4 a 9 días hábiles. En el contexto actual, nos esforzamos por garantizar la seguridad de nuestras operaciones, lo que en ocasiones puede ocasionar leves retrasos.
En casos excepcionales, como desastres naturales o causas de fuerza mayor, un pedido podría demorarse, llegando hasta un máximo de 50 días hábiles. Si experimentas algún retraso inusual, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a través de nuestro correo electrónico de atención prioritaria: soporte@tierraaustralchile.com
Agradecemos tu comprensión y paciencia. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra.
Seguimiento del Pedido
Recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu pedido en tiempo real, manteniéndote al tanto del progreso de tu entrega.
Sobre el Envío de Regalos
En Tierra Austral, nos complace ofrecer una variedad de regalos especiales para nuestros clientes. Disponemos de opciones de regalos para aquellos pedidos que superen los 149.990 CLP. Esta es una excelente oportunidad para sorprender a tus seres queridos con productos de alta calidad, elaborados con esmero y dedicación. Nos aseguramos de que cada regalo sea presentado de manera única, haciendo que la experiencia de recibirlo sea aún más memorable.
Política de Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de 2 días a partir de la fecha de entrega. Ten en cuenta que los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente. Asegúrate de que el artículo esté en su estado original y con el empaque intacto. Para más información, contáctanos.