Política de Privacidad

Política de Privacidad de Tierra Austral®
Última actualización: 27 de agosto de 2024

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Lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en la presente Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros. Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Detalles de contacto: Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otras informaciones de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente: Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información; sin embargo, esto puede limitar su capacidad para acceder a ciertas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Utilización de su información personal

• Prestación de servicios y productos: Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
• Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguros las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
• Comunicaciones y mejora del servicio: Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder comunicarnos con usted, así como para prestarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies
Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

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Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, (servicios de procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted indique, solicite o consienta de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
• Con nuestros afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
• En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

Hacemos públicas las siguientes categorías de datos personales y confidenciales sobre los usuarios por los motivos expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tus datos personales" y "Cómo publicamos datos personales":

• Categoría: Identificadores como detalles básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas.
• Información comercial: Datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
• Internet u otra actividad de red similar: Datos de Uso.
• Datos de geolocalización: Ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.

Categorías de destinatarios:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
• Socios comerciales y de marketing.
• Afiliados.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros
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Seguridad
Empleamos medidas organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información personal bajo nuestro control. Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos sea 100 % segura. Si tiene motivos para pensar que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que se ha visto comprometida la seguridad de su cuenta), notifíquenos inmediatamente el problema poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

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